法院牽頭聯動！武陵源法院“武來調”讓中秋旅游糾紛“快消”
2025-10-07 09:33:02
來源：湖南法治報 | 編輯：王輝 | 作者：趙李西 | 點擊量：21080
湖南法治報訊（通訊員 趙李西）中秋佳節，武陵源景區秋高氣爽，客流迎來高峰。10月6日 13 時許，核心景區天子山賀龍公園候車排隊區域突發糾紛，兩名游客因排隊秩序問題發生激烈爭執，情緒激動的雙方引來大量游客圍觀。聽到爭吵聲后，武陵源區人民法院旅游速裁法庭值班法官張超主動走上前詢問情況，并立即啟動“武來調”——旅游糾紛聯動調多元解紛工作機制，聯合旅游快警、旅游檢察值班人員，將雙方游客引導至旅游速裁法庭調解室，進行安撫協調。
“出門旅游圖的是開心，中秋佳節更該和氣團圓，一點誤會別壞了好心情。”調解現場，張超法官從公共場所行為規范等相關規定切入釋法明理，檢察官結合旅游糾紛典型案例拆解責任邊界，民警則從情理角度耐心疏導情緒，三方聯動以真心換理解、以耐心化矛盾。
面對工作人員的專業引導，原本各執一詞的游客漸漸平復了情緒，主動承認了自身沖動之處，當場互相賠禮道歉，握手言和后各自繼續行程。從發現矛盾到糾紛化解，全程僅用20分鐘。
這場糾紛的快速調解，正是武陵源區人民法院“武來調”多元解紛工作機制的生動實踐。依托在景區設立的聯絡點和聯動平臺，旅游速裁法庭聯合旅游快警、旅游檢察等部門構建起“一呼即應、協同處置”的解紛網絡，將“楓橋經驗”融入旅游服務全過程，實現“小矛盾不出景點，大矛盾不出景區”。月光灑下，奇峰間的法治護航身影，讓每一位游客都能感受到“糾紛快化解，旅途不添堵”的司法溫情。
責編：王輝
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
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